부르기전에 CallPrecheck

수리기사 부르기 전, 먼저 확인하세요.

세탁기·에어컨·냉장고의 증상을 고르면 안전상 주의할 점, 먼저 확인할 항목, AS가 필요한 기준과 비용 위험을 순서대로 안내합니다.

1. 제품을 고르세요

2. 증상을 고르세요

세탁기

고르면 안전 확인부터 순서대로 진행합니다. 고른 내용은 저장되지 않습니다.

에어컨

고르면 안전 확인부터 순서대로 진행합니다. 고른 내용은 저장되지 않습니다.

냉장고

고르면 안전 확인부터 순서대로 진행합니다. 고른 내용은 저장되지 않습니다.

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세탁기 · 탈수가 안 됨

탈수를 시작하기 전에 세탁조의 물은 다 빠졌나요?

물은 정상적으로 빠졌다 물이 남아 있다 잘 모르겠다

이불·매트처럼 부피가 큰 빨래였거나, 세탁물이 한쪽으로 쏠려 있었나요?

그런 편이다 평소와 비슷한 양이었다 확인하지 못했다

답을 고르면 안전 확인을 거쳐 남은 질문으로 이어집니다. 몇 가지 질문으로 먼저 확인할 수 있는 문제인지 판단합니다.

에어컨 · 찬바람이 안 나옴

운전 모드가 냉방으로 설정되어 있나요?

냉방으로 되어 있다 송풍·제습·자동 등 다른 모드였다 확인하지 못했다

설정 온도가 현재 실내 온도보다 낮게 되어 있나요?

더 낮게 설정되어 있다 실내 온도와 비슷하거나 더 높다 잘 모르겠다

답을 고르면 안전 확인을 거쳐 남은 질문으로 이어집니다. 몇 가지 질문으로 먼저 확인할 수 있는 문제인지 판단합니다.

냉장고 · 냉장이 약함

냉장실 온도 설정을 최근에 바꾸신 적이 있나요?

바꾼 적이 있거나 누가 바꿨을 수 있다 그대로다 확인하지 못했다

최근에 음식을 많이 채우거나, 따뜻한 음식을 그대로 넣으셨나요?

그렇다 평소와 비슷하다

답을 고르면 안전 확인을 거쳐 남은 질문으로 이어집니다. 몇 가지 질문으로 먼저 확인할 수 있는 문제인지 판단합니다.

제품별로 확인 범위를 정리했습니다

세탁기

세탁기가 탈수·배수·급수 단계에서 멈추거나 진동과 누수가 있을 때, 사용자가 안전하게 확인할 수 있는 범위와 서비스를 불러야 하는 기준을 정리했습니다.

에어컨

에어컨에서 찬바람이 안 나오거나 냉방이 약할 때, 실외기가 멈췄을 때, 물이 떨어질 때 사용자가 확인할 수 있는 범위와 서비스 기준을 정리했습니다.

냉장고

냉장이 약하거나 냉동만 되는 경우, 성에가 심하거나 물이 샐 때 사용자가 확인할 수 있는 범위와 서비스가 필요한 기준, 음식 보관 대처를 정리했습니다.

수리할까 교체할까 · 가이드 구성 보기

부르기전에가 판단해 드리는 4가지

  1. 먼저 확인할 것

    전원, 설정, 필터, 배수, 설치환경처럼 사용자가 안전하게 확인할 수 있는 범위를 구분합니다.

  2. 서비스를 부를 기준

    자가 확인 범위를 넘어가는 증상과 전문 점검이 필요한 시점을 설명합니다.

  3. 비용 위험

    수리비를 확인할 근거가 없을 때는 숫자를 만들지 않고 비용 위험도만 알려드립니다.

  4. 수리 또는 교체

    사용 기간, 보증, 부품 수급을 함께 놓고 판단할 수 있게 기준을 정리합니다.

정보를 다루는 원칙

부르기전에는 특정 제조사나 서비스센터가 운영하는 사이트가 아닙니다. 판단에 필요한 근거를 어디서 가져왔는지 밝히는 것을 기준으로 삼습니다.

공식 자료를 먼저 봅니다
제조사 고객지원과 법령·공공기관 자료처럼 주소를 확인할 수 있는 자료를 우선 사용합니다.
없는 금액은 만들지 않습니다
확인할 근거가 없는 부품비나 수리비는 적지 않고, 비용 위험도만 표시합니다.
확인일을 남깁니다
참고한 자료와 사람이 실제로 확인한 날짜를 각 문서에 함께 표시합니다.

이럴 때는 진단보다 안전이 먼저입니다

타는 냄새, 연기, 스파크, 반복적인 차단기 작동, 감전 위험, 가스 냄새 등이 있다면 진단을 계속하기보다 사용을 중지하고 공식 서비스 또는 자격 있는 전문가에게 점검을 요청하세요.

정보 작성 기준 보기 안전 안내 보기

사람들이 자주 겪는 증상

에어컨이 켜졌다 꺼졌다 반복할 때, 정상 제어와 전원 문제 구분법

냉방이 멈추는 것과 전원이 꺼지는 것은 완전히 다른 증상입니다. 표시창이 살아 있는지 한 번만 확인하면 갈라지며, 전원이 꺼지는 쪽이면 멀티탭과 차단기 용량부터 봐야 합니다.

에어컨 실외기가 안 돌아갈 때, 바로 고장이라고 보면 안 되는 경우

실외기가 멈춰 보이는 상황의 상당수는 고장이 아니라 재가동 지연이나 설정 문제입니다. 3분 대기 규칙으로 정상 지연을 먼저 걸러낸 뒤 점검이 필요한 상태를 가르는 순서를 정리했습니다.

에어컨 냉매 부족이 의심될 때, 확인할 신호와 절대 하지 말아야 할 것

냉매는 소모품이 아니라서 정상이면 줄지 않습니다. 부족하다면 그건 새고 있다는 뜻입니다. 사용자가 확인할 수 있는 신호와, 충전만 받으면 안 되는 이유, 견적 때 반드시 물어야 할 것을 정리했습니다.

오래된 에어컨, 수리할까 교체할까? 비용 전에 배관부터 보세요

에어컨은 다른 가전과 달리 교체 비용에 설치비가 따라옵니다. 기존 배관을 재사용할 수 있는지가 판단을 가르며, 실외기 접근성과 냉매 종류까지 함께 봐야 합니다.

에어컨에서 평소와 다른 소음이 날 때, AS를 부를 기준

에어컨 소리는 실내기냐 실외기냐에 따라 판단이 갈립니다. 정상 작동음 목록과 대조한 뒤, 폭염·통풍 막힘으로 인한 과부하 소음과 실제 부품 이상을 구분하는 방법을 정리했습니다.

에어컨에서 물이 떨어질 때, 정상 배수와 누수 고장 구분하는 법

실외기에서 떨어지는 물은 대부분 정상 현상이고, 실내기에서 떨어지는 물은 확인이 필요합니다. 위치와 운전 모드 두 축으로 나누면 기다려도 되는 경우와 점검이 필요한 경우가 갈립니다.